SKINSO
Dokumenty Prawne

Regulamin Platformy SKINSO

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2024

Witamy na platformie SKINSO

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy SKINSO. Rejestrując się i używając naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w tym dokumencie.

§ 1. Definicje

  1. Platforma – serwis internetowy SKINSO dostępny pod adresem skinso.pl oraz aplikacje mobilne
  2. Usługodawca / Administrator – SKINSO Sp. z o.o., ul. [Adres], [Kod] [Miasto], NIP: [NIP]
  3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy
  4. Salon – podmiot świadczący usługi beauty (salon kosmetyczny, fryzjerski, akademia), który zarejestrował się na Platformie jako usługodawca
  5. Modelka – osoba fizyczna pełnoletnia, która oferuje swój udział w zabiegach szkoleniowych poprzez Platformę
  6. Rezerwacja – wiążące zlecenie uczestnictwa w zabiegu lub szkoleniu dokonane przez Platformę
  7. Blokada środków – tymczasowe zablokowanie kwoty na karcie płatniczej Modelki jako zabezpieczenie rezerwacji
  8. Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony po rejestracji

§ 2. Postanowienia Ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy SKINSO.
  2. Platforma umożliwia:
    • Salonom: publikowanie ofert szkoleń, zarządzanie rezerwacjami, weryfikację modelek
    • Modelkom: przeglądanie ofert, dokonywanie rezerwacji, budowanie portfolio
    • Wszystkim użytkownikom: dostęp do materiałów edukacyjnych, forum społeczności
  3. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  4. Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarką internetową.

§ 3. Warunki Rejestracji i Konta

3.1. Rejestracja

  1. Rejestracja na Platformie jest dobrowolna, bezpłatna i wymaga podania prawdziwych danych.
  2. Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+).
  3. Jeden użytkownik może posiadać tylko jedno konto danego typu (Salon lub Modelka).
  4. Niedozwolone jest:
    • Zakładanie kont z fałszywymi danymi
    • Podszywanie się pod inne osoby lub podmioty
    • Zakładanie wielu kont w celu manipulacji systemem

3.2. Weryfikacja konta

  1. Salony zobowiązane są do weryfikacji poprzez:
    • Potwierdzenie adresu e-mail i numeru telefonu
    • Podanie danych działalności (NIP/REGON)
    • Przesłanie dokumentów potwierdzających uprawnienia (w przypadku szkoleń specjalistycznych)
  2. Modelki zobowiązane są do weryfikacji poprzez:
    • Potwierdzenie adresu e-mail i numeru telefonu
    • Weryfikację pełnoletności (skan dokumentu tożsamości)
    • Dodanie karty płatniczej do systemu (poprzez Stripe)
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów weryfikacyjnych.
  4. Konta niezweryfikowane mają ograniczoną funkcjonalność.

3.3. Odpowiedzialność za konto

  1. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania.
  2. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę o nieuprawnionym dostępie do konta.
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania dokonane z jego konta.

§ 4. System Rezerwacji i Płatności

4.1. Mechanizm rezerwacji

  1. Modelka dokonując rezerwacji składa wiążące oświadczenie woli uczestnictwa w zabiegu/szkoleniu.
  2. Potwierdzenie rezerwacji następuje po:
    • Akceptacji rezerwacji przez Salon
    • Skutecznym zablokowaniu środków na karcie Modelki
  3. Szczegóły rezerwacji (data, godzina, rodzaj zabiegu) są wiążące dla obu stron.

4.2. Blokada środków

  1. Przy dokonywaniu rezerwacji na karcie Modelki blokowana jest kwota określona przez Salon (zazwyczaj 50-200 PLN).
  2. Blokada środków nie jest pobieraniem płatności – środki pozostają na koncie Modelki.
  3. Celem blokady jest zabezpieczenie Salonu przed nieobecnością Modelki.
  4. Blokada zostaje zwolniona automatycznie po:
    • Potwierdzeniu obecności Modelki przez Salon (natychmiast)
    • Anulowaniu rezerwacji przez Salon (natychmiast)
    • Anulowaniu rezerwacji przez Modelkę zgodnie z § 4.3 (natychmiast)
  5. W przypadku nieobecności Modelki bez usprawiedliwienia, blokada może zostać przekształcona w płatność na rzecz Salonu (zgodnie z § 4.5).

4.3. Anulowanie rezerwacji przez Modelkę

  1. Modelka może anulować rezerwację bezpłatnie:
    • Do 48 godzin przed terminem zabiegu – bez konsekwencji
    • 24-48 godzin przed terminem – ostrzeżenie w systemie
    • Poniżej 24 godzin – obciążenie 50% zablokowanej kwoty
  2. W uzasadnionych przypadkach losowych (choroba, wypadek) obciążenia mogą być uchylone po przedstawieniu dokumentacji.

4.4. Anulowanie rezerwacji przez Salon

  1. Salon może anulować rezerwację bez konsekwencji do 48 godzin przed terminem.
  2. Anulowanie poniżej 48 godzin skutkuje:
    • Obniżeniem oceny Salonu
    • Możliwością zablokowania możliwości przyjmowania nowych rezerwacji (przy wielokrotnych anulacjach)

4.5. Nieobecność bez usprawiedliwienia

  1. Niestawienie się Modelki na umówiony zabieg bez wcześniejszego anulowania skutkuje:
    • Obciążeniem pełną kwotą blokady (100%)
    • Automatycznym obniżeniem ratingu w systemie
    • Po 3 nieobecnościach – zawieszenie konta na 30 dni
    • Po 5 nieobecnościach – trwałe usunięcie konta
  2. Środki z blokady przekazywane są Salonowi jako rekompensata za zmarnowany czas i utracone możliwości.

4.6. Płatności

  1. Płatności obsługiwane są przez Stripe Inc. – certyfikowanego dostawcę usług płatniczych (PCI DSS Level 1).
  2. SKINSO nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
  3. Prowizja platformy:
    • Salony: 8% od wartości zabiegów zarezerwowanych przez Platformę
    • Modelki: brak opłat (rezerwacje bezpłatne)
  4. Salony otrzymują wypłaty raz na tydzień (cykl rozliczeniowy piątki).

§ 5. Zasady Korzystania z Platformy

5.1. Obowiązki Salonów

  1. Publikować wyłącznie prawdziwe i aktualne informacje o oferowanych usługach.
  2. Zapewniać bezpieczne i higieniczne warunki wykonywania zabiegów.
  3. Posiadać odpowiednie uprawnienia i ubezpieczenie OC.
  4. Traktować Modelki z szacunkiem i profesjonalizmem.
  5. Potwierdzać obecność lub nieobecność Modelki w systemie niezwłocznie po terminie zabiegu.
  6. Nie pobierać dodatkowych opłat od Modelek za udział w szkoleniach.

5.2. Obowiązki Modelek

  1. Stawiać się punktualnie na umówione terminy.
  2. Informować Salon z wyprzedzeniem o konieczności anulowania rezerwacji.
  3. Stosować się do zaleceń i instrukcji Salonu dotyczących zabiegu.
  4. Zachowywać się kulturalnie i profesjonalnie.
  5. Nie oczekiwać świadczeń wykraczających poza zakres opublikowanej oferty.

5.3. Zakazy

Użytkownikom zabrania się:

  1. Publikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich.
  2. Wykorzystywania Platformy do działalności konkurencyjnej lub do celów komercyjnych niezwiązanych z beauty.
  3. Omijania systemu rezerwacji i płatności (np. umawianie się poza Platformą po nawiązaniu kontaktu).
  4. Automatyzacji działań (boty, skrypty) bez zgody Usługodawcy.
  5. Publikowania fałszywych opinii lub manipulowania systemem ocen.
  6. Przekazywania danych logowania osobom trzecim.
  7. Ingerencji w infrastrukturę techniczną Platformy.

§ 6. System Opinii i Ocen

  1. Użytkownicy mogą wystawiać opinie wyłącznie o zrealizowanych rezerwacjach.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawdą i dotyczyć wyłącznie świadczonych usług.
  3. Zabrania się publikowania opinii zawierających:
    • Wulgaryzmy lub treści obraźliwe
    • Dane osobowe osób trzecich
    • Treści naruszające prawo
    • Fałszywe informacje
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji i usunięcia opinii naruszających Regulamin.
  5. Użytkownik może odpowiedzieć na wystawioną mu opinię.

§ 7. Platforma Edukacyjna

7.1. Dostęp do materiałów

  1. Część materiałów edukacyjnych jest bezpłatna i dostępna dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
  2. Zaawansowane kursy i certyfikacje mogą wymagać dodatkowej opłaty.
  3. Materiały chronione są prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego.

7.2. Certyfikaty

  1. Certyfikaty wystawiane przez SKINSO potwierdzają ukończenie kursu online, ale nie stanowią certyfikacji zawodowej.
  2. Certyfikaty mogą być wykorzystywane w portfolio i do celów marketingowych.

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dołoży starań, aby Platforma działała nieprzerwanie i bezawaryjnie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Jakość usług świadczonych przez Salony
    • Zachowanie i punktualność Modelek
    • Spory między Użytkownikami
    • Szkody wynikłe z siły wyższej lub przerw technicznych
    • Utratę danych w wyniku awarii nie będącej winą Usługodawcy
  3. Usługodawca pełni wyłącznie rolę pośrednika między Salonami a Modelkami.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości prowizji pobranej z transakcji, której dotyczy roszczenie.

8.2. Odpowiedzialność Użytkowników

  1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane na Platformie.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego naprawienia szkód wyrządzonych Usługodawcy lub innym Użytkownikom w wyniku naruszenia Regulaminu.
  3. Salony ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo zabiegów wykonywanych na Modelkach.

§ 9. Reklamacje i Spory

9.1. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy należy zgłaszać na adres: reklamacje@skinso.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane kontaktowe Użytkownika
    • Opis problemu i okoliczności jego wystąpienia
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany w reklamacji.

9.2. Spory między Użytkownikami

  1. Usługodawca może pełnić rolę mediatora w sporach między Użytkownikami, jednak nie jest do tego zobowiązany.
  2. W przypadku poważnych naruszeń Regulaminu, Usługodawca może zawiesić konta zaangażowanych stron do wyjaśnienia sprawy.
  3. Ostateczne rozstrzygnięcie sporów należy do właściwych sądów powszechnych.

9.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
  3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

§ 10. Prawa Własności Intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do jej wyglądu, funkcjonalności, kodu źródłowego, logo i nazwy "SKINSO" należą do Usługodawcy.
  2. Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenaszalną licencję do korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem.
  3. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji do wykorzystywania treści publikowanych na Platformie (w tym zdjęć) w celach związanych z promocją i funkcjonowaniem Platformy.
  4. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub wykorzystywania komercyjnego elementów Platformy bez zgody Usługodawcy.

§ 11. Zawieszenie i Usunięcie Konta

11.1. Zawieszenie konta przez Usługodawcę

Usługodawca może zawiesić konto w przypadku:

  1. Naruszenia postanowień Regulaminu
  2. Wielokrotnego anulowania rezerwacji lub nieobecności
  3. Publikowania niewłaściwych treści
  4. Podejrzenia oszustwa lub działalności niezgodnej z prawem
  5. Otrzymania uzasadnionych skarg od innych Użytkowników

11.2. Usunięcie konta przez Użytkownika

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach profilu.
  2. Po usunięciu konta:
    • Dostęp do konta zostaje natychmiast zablokowany
    • Dane osobowe usuwane są zgodnie z Polityką Prywatności
    • Historia transakcji przechowywana jest przez 6 lat (obowiązek prawny)
    • Opinie pozostają widoczne w formie zanonimizowanej
  3. Usunięcie konta z aktywnymi rezerwacjami może skutkować obciążeniami finansowymi zgodnie z § 4.

11.3. Usunięcie konta przez Usługodawcę

Usługodawca może trwale usunąć konto w przypadku:

  1. Poważnego lub wielokrotnego naruszenia Regulaminu
  2. Działalności przestępczej lub oszukańczej
  3. Braku aktywności przez 24 miesiące (po wcześniejszym powiadomieniu)

Ważne

Usunięcie konta za naruszenie Regulaminu może wiązać się z trwałym zakazem ponownej rejestracji.

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Usługodawca przetwarza dane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
  3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia.
  4. Szczegółowe informacje o prawach Użytkownika znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 13. Postanowienia Końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2024 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez e-mail oraz powiadomienie na Platformie.
  3. Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
  4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a Polityką Prywatności, pierwszeństwo mają przepisy Polityki Prywatności w zakresie ochrony danych osobowych.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Kodeksu cywilnego
    • Ustawy o prawach konsumenta
    • RODO
  6. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (np. sprawy konsumenckie).
  7. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§ 14. Dane Kontaktowe

SKINSO Sp. z o.o.
ul. [Adres]
[Kod pocztowy] [Miasto]

E-mail: kontakt@skinso.pl
Reklamacje: reklamacje@skinso.pl
Wsparcie techniczne: pomoc@skinso.pl
Dane osobowe: iod@skinso.pl

NIP: [NIP]
REGON: [REGON]
KRS: [KRS]

Zobacz Politykę Prywatności Wróć do strony głównej